La certification Qualiopi a été instaurée par la loi “Avenir professionnel” du 5 septembre 2018.
Elle a pour but de simplifier et d’harmoniser les processus de certification des organismes de formation, afin d’assurer une qualité optimale des prestations proposées.
Les principaux objectifs de Qualiopi sont de garantir la qualité des formations, d’assurer la transparence des offres de formation et de faciliter l’accès au financement public des formations pour les bénéficiaires.
Pour les organismes de formation, la certification Qualiopi permet de démontrer leur engagement envers la qualité.
Elle ouvre également la porte aux financements publics, ce qui est crucial pour attirer de nouveaux clients.
Pour les bénéficiaires, c’est une garantie de recevoir une formation de qualité, répondant à des critères stricts. Cela augmente la confiance et la satisfaction des apprenants.
Les Critères de la Certification Qualiopi
La certification Qualiopi repose sur sept critères principaux, chacun visant à garantir un aspect spécifique de la qualité de la formation.
Critère 1 : Les Conditions d’Information du Public
Ce critère évalue comment les organismes de formation informent le public sur leurs offres, leurs tarifs, et les résultats attendus.
Critère 2 : L’identification précise des objectifs des prestations
Il s’agit de s’assurer que les objectifs des formations sont clairement définis et communiqués.
Critère 3 : L’adaptation des prestations et des modalités d’accueil, de suivi pédagogique et d’évaluation
Ce critère évalue la capacité des organismes à adapter leurs formations aux besoins des apprenants et à proposer un suivi efficace.
Critère 4 : L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement
Il s’agit de vérifier que les moyens déployés sont suffisants et adaptés aux objectifs de la formation.
Critère 5 : La qualification et le développement des compétences des personnels
Ce critère porte sur la qualification des formateurs et le développement de leurs compétences.
Critère 6 : L’inscription et l’investissement de l’organisme dans son environnement professionnel
Il s’agit d’évaluer la manière dont l’organisme s’implique dans son secteur d’activité et entretient des relations avec d’autres acteurs professionnels.
Critère 7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations
Ce critère examine comment les organismes recueillent et traitent les retours des apprenants pour améliorer continuellement leurs prestations.
Étape 1 : Préparation
La première étape consiste à réaliser un diagnostic initial pour identifier les points forts et les axes d’amélioration de l’organisme.
Plan d’Action
Sur la base du diagnostic, un plan d’action est établi pour se conformer aux critères de la certification.
L’audit initial commence par un audit documentaire où l’organisme fournit les preuves documentaires de sa conformité.
Ensuite, un audit sur site est effectué pour vérifier la mise en œuvre des processus et des pratiques décrits dans les documents.
Étape 3 : Suivi et Renouvellement
Après l’obtention de la certification, des audits de surveillance sont menés pour s’assurer que les normes de qualité sont maintenues.
L’Audit de Renouvellement
Tous les trois ans, un audit de renouvellement est nécessaire pour maintenir la certification.
Les Coûts de la Certification Qualiopi
Les Frais d’Audit
Les coûts incluent les frais liés aux audits initiaux, de surveillance, et de renouvellement.
Les Coûts Internes
Il ne faut pas oublier les coûts internes tels que le temps passé par le personnel à se préparer et à se conformer aux exigences.
Les Conséquences de la Non-Certification
Ne pas être certifié peut également nuire à la crédibilité de l’organisme auprès des bénéficiaires potentiels.
Impliquer Toute l’Équipe
Assurez-vous que toute l’équipe est impliquée et consciente des exigences de la certification.
Documenter Tous les Processus
Documentez méticuleusement tous les processus pour prouver votre conformité.
Utiliser des Outils de Gestion de Qualité
Des outils de gestion de qualité peuvent aider à suivre les critères et à faciliter les audits.
La certification Qualiopi est un gage de qualité et de sérieux pour les organismes de formation. En suivant les étapes et en respectant les critères, elle peut non seulement ouvrir des portes financières mais aussi renforcer la crédibilité et la satisfaction des apprenants.
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